The Groves - Refund Policy

الشروط والأحكام

بشراء هذه التذكرة، أنت توافق على االمتثال لكافة األحكام والشروط الواردة أدناه، واالمتثال ألي شروط وأحكام وقيود أخرى
قد تفرضها الجهة المنظمة قبل الفعالية أو خاللها او بعدها
أن جميع األسعار تشمل قيمة الضريبة المضافة
يمنع
منعا باتاً على حامل التذكرة إعادة بيعها
يعد حامل التذكرة وحده مسؤول عن التحقق من تاريخ ابتداء الفعالية ووقتها ومكانها
سيتم تفتيش حاملي التذاكر ومقتنياتهم الشخصية عند دخول موقع الفعالية، كما سيتم مصادرة المواد الخطرة والمحظورة في
حال الحصول عليها ، كما ستتم مصادرة كل مادة ترى الجهة المنظمة أو الجهاز األمني في مقر الفعالية أنها خطرة أو يمكن أن
يتم استخدامها إللحاق الضرر باآلخرين و بالموقع أو إفساد الفعالية
للجهة المنظمة الحق في إخراج من يصدر عنه أي تصرف يعتبر مخالف لألنظمة واللوائح المعمول بها
في حالة تم إلغاء، تأجيل، أو تغيير موعد الفعالية من قِبل الجهة المنظمة
يتم إعادة قيمة التذكرة اإللكترونية للعميل من قبل مزود الخدمة
يحق للعميل شراء تذكرة جديدة لنفس الفعالية مقدمة من مزود الخدمة
يجب االستفادة من التذكرة خالل يوم المحدد فقط
يمنع دخول كاميرات التصوير الفوتوغرافي وكاميرات الفيديو الخاصة بالمحترفين إلى موقع الفعالية
يوافق حامل التذكرة بصفته الحاضر لمكان الفعالية على التقاط الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية المسجلة
ويقر بعلمه أنه قد يتم نشرها على شبكة اإلنترنت وشبكات التواصل اإلجتماعي
ال تتحمل الجهة المنظمة مسؤولية اإلصابات الجسدية أو األمراض أو وفاة أي زائر )بما في ذلك حامل التذكرة( ال سمح هللا ،
وال تتحمل الجهة المنظمة فقدان أو تضرر المقتنيات او االمتعه ألسباب ناتجة عن الفعالية أو مرتبطة بها
يمنع التدخين في موقع الفعالية بإستثناء المناطق المخصصة.
يمنع اصطحاب الحيوانات األليفة ) باستثناء الكالب المسجلة عند بوابة لوكاالند (

يمنع إحضار األطعمة أو المشروبات من خارج الجهة المنظمة للفعالية.
يجب على حامل التذكرة االلتزام باألنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
يقر حامل التذكرة بااللتزام بالالئحة المحافظة على الذوق العام
نشكر تفهمكم أن مدة حجز المطعم ال تتخطى ساعتين
الشروط واألحكام الخاصة للوكاالند
يسمح لجميع الكالب بدخول لوكاالند
يتعين عليك وضع غطاء الفم الخاص بالكالب الكبيرة
كالبك هي مسؤوليتك. أنت حر في إطالق العنان لكلبك، ولكن عليك مراقبته دائم
يتعين عليك مراقبة الكلب الخاص بك، وفي حال وجود أي أضرار صادرة من كلبك للزوار، كالبهم، كالب لوكاالند أو
مقر الفعالية تكون وحدك مسؤول مسؤولية كاملة عن تحمل نتيجة تلك األضرار بما في ذلك األضرار المادية
يجب أن تكون جميع الكالب الزائرة ألول مرة مصحوبة بوثائق التطعيم المحدثة. كما ستتم إضافة معلومات كلبك إلى
قاعدة بياناتنا، يتم إتخاذ هذا اإلجراء لمرة واحدة فقط
يمنع
إحضار األطعمة أو المشروبات من الخارج
منعا باتاً
يمنع
تصوير الكالب بالفالش وذلك من أجل سالمتهم
منعا باتاً

سياسة االسترداد واإللغاء
● يرجى مالحظة أنه يمكن إجراء التغييرات / اإللغاء على التذاكر الخاصة بك قبل 3 ساعات من
يوم ووقت الفعالية.
● جميع المبيعات نهائية وال ُيسمح باسترداد األموال إال في ظروف محدودة.

إذا كنت مستحق السترداد قيمة تذكرتك ، وتم استالم أموالك من منظم الفعالية ، فسنرد لك ثمن التذكرة الذي
دفعته. إذا تم إصدار استرداد ، فستتم معالجته بطريقة الدفع األصلية المستخدمة في وقت الشراء. ال يمكننا
إصدار رد أموال إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة مسبقة الدفع مختلفة )وهذا يشمل طلبات االسترداد التي يتم
إجراؤها من خالل خيار الخدمة الذاتية(. في حال تم تغيير رقم بطاقتك االئتمانية أو رقم البطاقة المسبقة الدفع
الخاصة بك ، على ذات الحساب الذي تم السداد منه )على سبيل المثال ، تم إصدار بطاقة جديدة لنفس
الحساب( ، فستتم معالجة استرداد المبلغ لهذا الحساب. نود التنويه بأن المبالغ المستردة تستغرق من 8 إلى 10
أيام عمل.

The Groves for Entertainment Terms & Conditions

*The holder of this ticket abides by all the below terms and conditions when issuing, using, or attempting to use the ticket.

* In purchasing this ticket, you agree to abide by all the terms and conditions and adhere to any other responsible terms and conditions or restrictions provided by the organizer before or during the event.

* In the event of a cancellation, postponement, or change of the date of the event:- The ticket value will be refunded to the customer by the service provider. - The customer has the right to purchase a new ticket for the same event or any other event provided by the service provider. The ticket holders shall use the ticket on the specified date.

* The ticket holder is solely responsible for checking the date, time, location, and age restriction of the event.

* All tickets holders and their belongings may be subject to search when entering the venue. Prohibited and dangerous items will be confiscated. Any item which the organizer or venue security personnel consider as a security risk or that may be used to damage the venue or interfere with the event will be confiscated.

* All prices include VAT.

* No professional cameras and video recorders are permitted or allowed at the venue.

* The ticket holder consents to photographs, video, sound recordings of the ticket holder be captured and used in printed and electronic media, including the internet as an attendee at the venue.

* The organizer accepts no liability of any kind such as not limited to bodily injury, illness, or death of any visitor (including ticket holder) and/or loss of or damage to personal effects arising out of or in connection with the event.

*Please note reselling the ticket is strictly prohibited.

* The organizer has the right to remove whoever commits an act that, in the opinion of the organizer, is considered to be contradicting with laws, rules and regulations.

● Smoking is not allowed unless in the specified areas.
● Pets are not allowed. (Except for registered Dogs at the Lucaland Gate)
● The organizer will not held liable for any loss or damage incurred to any forgotten
personal belongings
● No food or beverages brought from outside the premises.
● Visitors shall abide by public appearance regulations applicable in Saudi Arabia.
● Visitors shall abide by all the rules and regulations applicable in Saudi Arabia.
● We Politely seek your understanding that your dining period shall not exceed two hours.

Terms and Conditions for LucaLand:

All dogs are allowed to enter LucaLand.

Big dogs are required to wear muzzles.

Your dogs are your responsibility. You are free to unleash your dog, however, you need
to always keep an eye on it.

Visitors shall be responsible for their dogs. In case of any harm, damages or physical injury caused by your dog to any of our guests, their pets, or property, you will be fully responsible for any damages occurring as a result therein such as not limited to financial damages.

All first-time visiting dogs must have their up-to-date vaccination documents with them.

Your dog’s information will be added to our database. This is a one-time process only.

No food or drinks are allowed from outside.

Refund & Cancelation Policy

Please note that changes/cancelations to your tickets can be done 3 hours prior to your event
day and time.

All sales are final and refunds are only allowed in limited circumstances.
If your ticket is eligible for refunds, and your funds have been received from the Event Organizer, we will issue a refund of the ticket price you paid. If a refund is issued, it will be processed to the original method of payment used at the time of purchase. We cannot issue a refund to a different credit or debit card (this includes refund requests made through the self-service option). If your credit card or debit card number has changed but is for the same account (e.g., a new card has been issued for the same account), the refund will be processed to that account. Refunds will take 8 to 10 business days.