شروط وأحكام ذا جروفز
تشير «المنظمون» إلى ذا جروفز
تشير «الضيوف» إلى حامل تذكرة ذا جروفز
تشمل «التذاكر» الدخول العام أو الحجوزات أو أي نوع آخر يمنح الدخول إلى ذا جروفز
يشير «المكان» إلى زون ذا جروفز
يشير «الحدث» إلى جميع الخدمات والمطاعم والفعاليات التي ينظمها ذا جروفز
يجب على جميع الضيوف الالتزام بجميع الشروط والأحكام واللوائح عند إصدار أو استخدام التذكرة.
عند شراء هذه التذكرة، توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام وأي قيود أخرى يوفرها المنظم قبل الحدث أو أثناءه.
عند شراء هذه التذكرة، توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام وأي قيود أخرى يوفرها المنظم قبل الحدث أو أثناءه.
لا يمكن تغيير أي تذكرة يتم شراؤها أو تحويلها أو استردادها لأي ظرف من الظروف.
إذا قام المنظم بإلغاء أو تأجيل أو تغيير تاريخ الفعالية، فيمكن تغيير تاريخ التذكرة المدفوعة إلى تاريخ جديد بناءً على طلب الضيف وموافقة المنظم.
جميع الضيوف مسؤولون عن التحقق من تاريخ ووقت ومكان التذاكر التي تم شراؤها والعمر المحدد لدخول المنطقة بما في ذلك أوقات المباريات لكأس العالم.
يرجى ملاحظة أن إعادة بيع التذكرة محظورة تمامًا.
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة.
لا يعتبر المنظم مسؤولا عن أي فقدان أو ضرر لأي من الممتلكات الشخصية.
لا يُسمح بإدخال مأكولات ومشروبات من خارج منطقة الفعالية.
المنظمون غير مسؤولين عن أي إجراءات يتخذها أمن حي السفارات بما في ذلك المنع من الدخول للمنطقة.
قد يتم تفتيش حاملي التذاكر ومقتنياتهم الشخصية عند دخول موقع الفعالية، وسوف يتم مصادرة المواد المحظورة والخطرة، كما ستتم مصادرة كل مادة ترى الجهة المنظمة أو الجهاز الأمني في مقر الفعالية أنها خطرة أو يمكن استخدامها لإلحاق الضرر بالمكان أو إفساد الفعالية.
شروط اللباس داخل منطقة ذا جروفز هي الأزياء الرسمية والأنيقة ، و سيتم منع دخول الأشخاص الذين يرتدون الشورت من دخول منطقة ذا جروفز.
لا يُسمح إدخال الكاميرات ومسجلات الفيديو الاحترافية داخل منطقة الفعالية.
يقر ويوافق جميع الضيوف على تصويرهم وتسجيلهم (بالصوت و/أو الفيديو) كحاضرين في الفعالية ويوافقون على استخدام المحتوى على - سبيل المثال لا الحصر - في الوسائط ووسائل النشر المطبوعة والإلكترونية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي .
لا يتحمل المنظم أي مسؤولية على - سبيل المثال لا الحصر - الإصابات الجسدية أو المرض أو وفاة أي ضيف (بما في ذلك حامل التذكرة) ـ لا سمح الله ـ و/أو فقدان أي ممتلكات خاصة داخل الفعالية.
يحق للجهة المنظمة استبعاد كل من يرتكب فعلا يعتبر من رأي الجهة المنظمة مخالفا للقوانين والأنظمة المعمول بها والقواعد واللوائح المعمول بها في منطقة ذا جروفز .
لا يُسمح بالتدخين خارج مناطق التدخين المخصصة.
يجب على الزوار الالتزام بلوائح الذوق العام المتبعة في المملكة العربية السعودية.
يجب على الزوار الالتزام بجميع القواعد والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
جميع المطاعم تتطلب حجز وسداد مسبق للحد الأدنى للدفع (باستثناء ذا جروفز بيتزيريا).
جميع الضيوف مسؤولون عن التحقق من وقت الحجز وتاريخه وموقعه.
جميع الحجوزات و المبالغ المسددة غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للتغيير.
يجب على جميع الضيوف الوصول إلى المطاعم في أوقات الحجز المحدد كما نشعركم أن مدة البقاء بالمطعم هي ساعتين فقط بحد أقصى ، ولا يُسمح بتمديد الفترة لأكثر من ساعتين أو البقاء لوقت حجز آخر لم يتم الحجز له.
يحتفظ المطعم بحجز مقعدك لمدة لا تتجاوز 15 دقيقة فقط ، وفي حال التأخير أو عدم الحضور سيتم إلغاء الحجز.
قد يتم إغلاق لوكالاند لعدد معين من الأيام نتيجة لأي نوع من الصيانة أو سوء الأحوال الجوية. للحصول على أحدث الأنباء و الأخبار يرجى زيارة تطبيق ذا جروفز أو الاتصال بمركز الاتصال.
يرجى زيارة صفحة لوكالاند على تطبيق ذا جروفز لعرض ساعات العمل و أسعار التذاكر.
يجب شراء تذاكر دخول لوكالاند من منطقة استقبال لوكالاند فقط الواقعة في ذا جروفز.
لن يُسمح بالحيوانات الأليفة .
التصوير مسموح ولكن دون فلاش.
لا تتحمل منطقة لوكالاند أي مسؤولية تجاه الزوار نتيجة أي إصابات جسدية أو حساسية تنتج من الكلاب في لوكالاند.
يتحمل الزائر مسؤولية تعويض لوكا لاند وفق تقدير لوكالاند المطلق في حال إصابة أي من الكلاب بسبب عائد للزوار ، وفي حال ثبت ذلك يتم منع دخول الزائر لمنطقة لوكالاند مرة أخرى.
شروط و احكام ذا بولار آيس بار
مدة تجربة ذا بولار آيس بار 30 دقيقة.
لا يُسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا بالدخول.
لا يمكن استرداد المبالغ أو تبديل التذاكر بسبب تغير الظروف الشخصية.
ذا بولار آيس بار غير مسؤول عن أي خسائر نتيجة إلغاء أو إعادة جدولة أو نقل الحجز من قبل الزائر.
لن يستبدل ذا بولار آيس بار التذاكر المفقودة أو المسروقة أو التالفة إلا إذا كان من الممكن التحقق من صحة التذكرة، بما في ذلك إثبات الشراء، وإذا تم الإشعار قبل التجربة بفترة.
لن يقدم ذا بولار آيس بار استردادًا بسبب Covid-19 أو الإغلاق الموجه من الحكومة. سيتم تعليق حجزك مباشرة مع ذا بولار آيس بار وسيتم منحك المرونة الكاملة لإعادة جدولة الحجز إلى 15 يومًا من تاريخ الحجز الأصلي.
بالنسبة لحجوزات الإحتفالات الخاصة يمكنك طلب تغيير وقت الحجز/اليوم بالإتصال على الرقم الخاص في ذا بولار آيس بار أو مركز الإتصال الخاص في ذا جروفز.
إذا لم يأت الضيوف في وقت التحضير لحجزهم (قبل 15 دقيقة من وقت الحجز)، يحق لـ ذا بولار آيس بار إعطاء الحجز لضيف آخر بدون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
يعد ذا بولار بار تجربة ذات طقس جليدي، وسيعاني الضيوف من درجة برودة تصل إلى (-8 درجات مئوية) و من الممكن أن تسبب الإغماء.
تنبيه لا يسمح للزائر بالدخول إذا كان يعاني من مشاكل قلبية حادة مثل أمراض القلب وعدم انتظام ضربات القلب و عيوب القلب الخلقية و أمراض صمام القلب، ولا يتحمل آيس بولار بار مسؤولية دخول أي شخص في موقع التجربة
ستكون الأضواء في ذا بولار آيس بار قوية و يمكن أن تسبب نوبات لأولئك الذين لديهم تاريخ من الصرع والتهاب السحايا والتهاب الدماغ والخرف و في حالات نادرة وورم في المخ. وعليه فإن الدخول إلى ذا بولار آيس بار مسؤولية كل شخص. وفي حال وجود أي أعراض الرجاء إبلاغ المسؤولين في ذا بولار آيس بار.
يجب أن يصل الضيوف قبل 15 دقيقة من وقت الحجز لبدء عملية التجهيز للدخول إلى ذا بولار آيس بار.
يجب أن يكون جميع الضيوف فوق سن 14 عامًا.
الضيوف الذين يصلون متأخرين، لن يتم دخولهم حتى يتوفر حجز تالي.
يجوز رفض الدخول إلى ذا بولار آيس إذا كانت صحة التذكرة مشكوك فيها.
جميع الضيوف مسؤولون عن ضمان صحتهم للبقاء داخل البار.
يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المقدمة من ذا بولار آيس بار لضمان السلامة والدفء، إذا اختار الضيوف رفض الملابس في ذلك الوقت، فإن ذا بولار آيس بار ليس مسؤولاً عن أي ضرر لصحتهم أثناء أو بعد التجربة.
لدى ذا بولار آيس بار الحق الكامل أن يرفض أو يمنع الدخول لأي ضيف لا يحترم السياسات والعادات المحلية للمملكة العربية السعودية.
يُسمح للضيوف بالجلوس في الوادي لكأس العالم طوال مدة المباراة الخاصة التي أصدروا تذاكر لمشاهدتها. لا يُسمح للضيوف بتمديد إقامتهم لمشاهدة مباراة أخرى بسعر خاص آخر.
المنظمون ليسوا مسؤولين ولن يتحملوا مسؤولية أي مبالغ مستردة بسبب الإلغاء أو التغييرات في جدول المباريات التي يتم بثها في ذا وادي ورلد كاب لاونج.
يتم تقديم أولاً الخدمة للحاضرين مبكراً أثناء حضور المبارايات المدفوعة
ينتهي الحجز بانتهاء مدة المباراة
يمنع التعصب الرياضي والمهاترات الرياضية في المكان
يمنع تقديم الشيشة لمن هم دون سن ١٨ عام .
"Organizers" refers to The Groves for Entertainment
"Guests" refer to the ticket holder of The Groves
"Tickets" include general access, reservations or any other type that grants entry to The Groves.
"Venue" refers to The Groves Zone.
"Event" refers to all services, restaurants and events organized by The Groves.
All guests must abide by all the terms, codes and conditions when issuing or attempting to use the ticket.
• By being issued a ticket, you agree to abide by all the terms and conditions and adhere to any other responsible terms and conditions or restrictions provided by the organizer before or during the event.
• Any ticket issued from The Groves app cannot be changed, transferred or refunded under any circumstances.
• If the organizers cancels, postpones or changes the date of their event, the ticket purchased by the guest can be transferred to a new date upon guest's request and confirmation of the organizer.
• All guests are solely responsible for checking the date, time, location and age restriction of the tickets. Including special sports matches.
• Please note that re-selling the ticket is strictly prohibited.
• Pets are not allowed inside The Groves.
• The organizer will not be held liable for any loss or damage incurred to any forgotten personal belongings.
• Guests are not allowed to carry any food and beverages from outside the venue.
• Organizers are not responsible for any actions taken by Diplomatic Gate Security for refusal of entry into the area.
Ticket holders and their personal belongings may be searched upon entering the venue, prohibited and dangerous items will be confiscated, and any item deemed dangerous by the organizer or the security apparatus on the premises of the event or that could be used to damage the venue or disrupt the event will be confiscated.
• The Groves dress code is “Business Casual or Casual Elegant”. People wearing shorts will be denied entry to The Groves.
• No professional cameras and video recorders are permitted at the venue.
• All guests consent to be photographed, recorded (audio and/or video) as an attendee at the venue and agree for it to be used for example not limited to in printed and electronic media, including the internet.
• The organizer will not be held liable to any bodily injury, illness, death of any guest (including ticket holder) and/or loss of damage to personal effects arising out of or in connection with the event.
• The organizer has the right to remove whoever commits an act that, in the opinion of the organizer, is considered to be contradicting local laws, rules and regulations of the venue.
• Smoking is not allowed outside the dedicated smoking areas.
• Guests must abide by public appearance regulations applicable in Saudi Arabia.
• All guests must abide by all rules, regulations and be respectful to local laws of the Kingdom Saudi Arabia.
• All restaurants (except The Groves Pizzeria) require prior reservations and payment of the minimum charge.
• All guests are solely responsible for checking their reservation time, date and location.
• All reservations and paid minimum charges are non-refundable, non-transferable and non-changeable.
• All guests must arrive at the restaurants on their reservation time. Each reservation slot is for 2 hours only. Guests are NOT permitted to extend their stay for more than 2 hours or stay during a reservation slot that they didn't reserve for.
• Restaurant will hold your seat for only 15 minutes from your reservation time in case of dely reservation will canceled.
• LucaLand might be closed for a certain number of days as a result of any type of maintenance or bad weather. For any such updates, please visit The Groves App or get in touch with the call center.
• Please visit LucaLand’s page on The Groves App to view their working hours & pricing.
• LucaLand entry tickets should be purchased only from the LucaLand reception at The Groves.
• No pets will be allowed from outside LucaLand.
• Photography is allowed but without flash.
• LucaLand is not responsible nor held liable for any injury or allergic reaction that is inflicted inside of LucaLand by any of the dogs.
If any of the dogs inside LucaLand are hurt or injured as a result of the act or omission of a Guest, Guest shall pay to LucaLand, upon demand, the amount requested by LucaLand and Guest maybe subject to removal from LucaLand’s grounds and denied re-entry.
• This is a 30 minute Polar Ice Bar experience.
• Guests under the age of 14 years old are not allowed.
• The Polar Ice Bar does not offer refunds or exchanges as a result of a change in your personal circumstances.
• The Polar Ice Bar will not be held liable for any other losses incurred by you as a result of the cancellation, rescheduling or relocation of a reservation.
• The Polar Ice Bar will only replace lost, stolen, damaged or destroyed tickets if the authenticity of the ticket can be verified, including proof of purchase, and if you give reasonable notice before the event or time period.
• The Polar Ice Bar will not provide a refund due to a direct impact caused by Covid-19 or a Government directed lockdown. Your booking made directly with The Polar Ice Bar, will be put on hold and you will be given full flexibility to reschedule up to 15 days from the original booking date.
• For function bookings, you may request a change to your booking time/day By calling the Polar ice bar number or getting in touch with our call center.
• If guests fail to come within the preparation time of their slot (15 minutes before slot time begins), The Polar Ice Bar has the right to give your slot/booking to another guest, without refunding any paid amount
• The Polar Ice Bar is an ice themed experience, guests will experience cold weather reaching (-8 degrees Celsius) which can cause fainting if you suffer from severe heart problems such as coronary heart disease, Irregular heartbeats (arrhythmias), congenital heart defects and heart valve diseases are not allowed to enter the polar Ice bar.
• The Polar Ice Bar is set up with lights which can cause seizures for those with a history of epilepsy, meningitis, encephalitis, dementia in rare cases, a brain tumor. Entry to The Polar Ice Bar comes at the person's own risk, kindly inform The Polar Ice Bar’s personnel if you are experiencing any symptoms.
• Guests must arrive 15 minutes before slot time begins to start the process of entry to The Polar Ice Bar.
• All guests must be above 14 years of age.
• Guests who arrive late, will not be admitted until the next available time slot.
• Entry to The Polar Ice Bar may be refused if the authenticity or validity of a ticket is questionable.
• All guests are solely responsible to ensure they are healthy to stay inside the ice bar.
• ALL Guests must wear clothes provided from The Polar Ice Bar to ensure safety and warmth, if Guests choose to deny clothing then, The Polar Ice Bar is NOT responsible for any damages or harm to their health during or after their The Polar Ice Bar experience.
• The Polar Ice Bar reserves the full right to deny access to any guests who are not respectful or comply with the local policies and customs of the Kingdom of Saudi Arabia.
• Guests are allowed to stay at The Wadi World Cup Lounge for the duration of special priced match that they have issued tickets to view. Guests are not allowed to extend their stay at The Wadi World Cup Lounge to view another special priced match.
• Organizers are not responsible and will not be held liable for any refunds due to cancellations or changes in the match schedule that are streamed at The Wadi World Cup Lounge.
• During paid matches, seats are first come first serve.
• Seat reservation will end when the match ends .
sports fanaticism, bullying, and name-calling is strictly prohibited in The Wadi World Cup Lounge.
• Age limit to be in Wadi World Cup zone is above 12 years old
Shisha will only be sold to those who are 18 years and above.